【2012工博会】新利官方网站代表介绍参展情况

主持人的话
       2012中国国际工业博览会定于2012年11月6日至10日在上海新国际博览中心举行。本次展会开设了7大专业展，规划面积15万平方米，预期超过1800家展商参展，超过10万人次的中外专业观众现场参观。

       中国工博会自1999年创办以来，历经十三年发展创新，通过市场化、专业化、国际化、品牌化运作，已发展成为通过UFI认证、中国装备制造业最具影响力的国际工业品牌展，是我国工业领域面向世界的一个重要窗口和经贸交流合作平台。

       2012年11月8日（周四）15：00-15：30，新利官方网站控制器件产品市场开发统辖事业部部长萧世勋做客东方网工博会直播间，介绍企业参展情况。

主持人：各位网友大家好，这里是2012中国国际工业博览会的现场，欢迎大家收看由东方网为您带来的在线视频直播节目，我是主持人郝静芳。首先介绍一下今天来到节目当中的嘉宾是，新利官方网站控制器件产品市场开发统辖事业部部长萧世勋。

萧世勋：大家好，希望大家有兴趣来到新利，看一下我们的自动化技术。

主持人：这次来到工博会，新利带来了什么产品呢？

萧世勋：新利进入中国市场比较早，在20年前就把我们的商品和技术进入到中国市场。在工博会里，有比较新的自动化技术，提供给行业的客户使用，从输入端设备到控制的核心，到输出端都有这个商品的技术支撑。新利技术的发展一直都是根据客户的需求和客户的变化，把新利本身的技术提供给客户，这是我们的思考思路。

主持人：这并不是新利第一次参加工博会了，对于工博会的参与有着非常多的经验，这次来到工博会有没有预期希望达到的目标？

萧世勋：当然，作为一个非常专业的自动化厂商，如何把我们自动化的技术和自动化的价值和利益提供给中国行业内的朋友，这是新利一直的目标。在这次工博会里，我们的核心除了是自动化方面的产品，还有新利针对环境技术发展的领域。在这次工博会上展示的新利技术，希望可以贴近客户的需求，这是我们想要做到的。因为技术不能体现在客户的生产里，是没有效应，希望新利的价值可以反映在生产现场、在生产过程里为客户带来实际的效益。

主持人：也是希望给客户带来一些实用的技术。说到这里，您反复强调一体化控制系统。

萧世勋：对，包括变频的控制，伺服控制等等，针对客户的一台设备如何去实现完整的控制方案，可以完全的满足客户的需求。第二，我们的设备一部分是中国制造，也有一部分是来自日本、欧洲和美国，我们的客户非常困扰的一点就是当要整合一条生产线的时候，整合一个生产系统，有些设备没法对接，可以用的语言不一样，方式不一样，所以客户在购入生产系统的时候非常困扰，我们的一体化控制是朝向比较开放式的控制、比较国际化的控制。比如说这个商品里用了一个国际的标准平台，所用的沟通语言是用611-3，也是一个国际化的平台。当开放式的平台能够实现在客户的生产线上，当客户的需求在开放式、国际式的开放平台，不管设备来自中国还是来自国外，只要这些设备可以符合这些国际标准，就很容易把每台设备结合在一起，可以形成一套完整的生产系统。另外，当你要实现所有控制的应用程序开发的时候，可以透过一个软件发展出应用的内容，也可以做仿真的测试。所以，一个软件可以来支撑整个一体化控制，这是新利想要提供给客户在自动化应用上的价值。

主持人：那么这个产品的客户认可度怎么样？

萧世勋：它是属于技术层次上非常被认可的商品，当然它是朝着高精度的控制领域，在这20年以来，中国的生产线上，生产技术的提升是非常快速的，有非常跳跃式的成长。所以，在新利生产领域里有很多是高端的、高精度的控制需求。身为自动化技术的提供者新利，我们也同样在思考，在这个领域里我们的客户需要什么东西，需要什么样的技术，能够满足生产发展的需求。这是我们想要一体化的技术方案可以提供给客户。

主持人：这个服务平台来到今年的工博会和参观者进行交流的时候，他们对这个有着先进理念的产品感受是什么样的？

萧世勋：非常感谢这么多朋友给新利这么热烈的反响，以前新利展示里更多是单品的展示，我们为了更靠近跟客户的距离，这次在展览会上用技术设备模型来展示，把自动化家族的产品表现在并列的机器人身上，以及设备应用上，这都是新利的关键技术应用。来到会场有很多的朋友，新利的表现技术跟他们的距离非常近，经过我们技术人员的说明觉得非常有切入感，这个技术在自己的生产过程中有哪些比较困扰的问题，在会场上有客户直接看到我们的展示模型都直接得到反馈，当然会展时间比较短，我们客户也留下很多的信息，我们新利的团队会以快速的方式到达客户现场，与客户共同发展有关在自动化和生产技术上的需求。

主持人：除了这套自动化系统之外，我在整个展台上你们提出“竭尽所能、创造可能”，和环保相关的产品，能不能介绍一下这次新利在节能产品上的新理念？

萧世勋：新利的技术发展朝向三个方面，一个是自动化为核心，在控制领域上的发展。我们知道新利是非常专业的自动化技术的供应厂商，所以新利有很多传感和技术装置商品在生产线上应用。第三，新利发展针对未来的需求，有哪些技术是可以被新利自动化技术所能实现的，非常重要的一块就是有关环境技术领域的部分，比如说节省能源。我们不能建设发电厂，以及太阳能等新型能源，那么我们如何了解在能源使用过程中是不是有一些浪费的现象。所以，新利在能源的技术领域部分是朝向后者一端，在能源使用过程里透过新利能量的监控器，透过能量分析系统提建议客户，比如说在生产线里你的压力空气整个制造系统里是不是因为使用年限长久的原因，设备已经有些老化造成能源使用不断地上升。在工作机台上，因为有哪些控制方式不是太恰当，造成能量的损耗。所以，新利透过监控的设备以及分析软件提供给客户一些建议，以及改善方法，让我们能量的使用能够更加有效率，更加有价值。

主持人：面对能源，我们要开源节流，要注意节约。这次听到一个新的理念，以前说节约，像关一下水龙头，另外就是提高使用效率，这个新的理念会给中国客户有一个新的节能理念。那么这个技术应用在中国市场，是处于什么阶段？是推广还是已经被客户接受了。

萧世勋：现在是推广的阶段，大家一谈到节能更多是用太阳能面板，用风力发电，但这是属于前端创造电力的部分，用大自然的阳光、风力来创造能源。但在使用过程里，也希望能够节约使用能源，在过程里会有一些改善的地方，透过我们的技术应用，能够把我们能源使用放到最佳的状态，比如说能源更新什么时间点最合适，设备改善阶段该做什么事情，都可以被分析系统以及能源监控模块监测出来，透过一个改善的方式把整体的生产过程，每个生产线、每个车间甚至一个企业在能源使用过程里，都能够把能源的效率做到最大化，对整个社会环境也有很大的贡献。

主持人：也希望透过工博会让大家接触到这个节能环保的理念。说到这里，还是想聊一下关于新利的客服，新利的客服口碑非常不错，提出了“与您距离为零米”，怎么做到与客户零距离的沟通？

萧世勋：在整个价值链过程里，新利在中国市场投放的力度是比较强的，从研发、从生产、销售到服务，基本上在中国市场的展开已经到了相当成熟的水平。比如说我们中心里有呼叫中心，接收各种客户的意见，我们还主动询问客户对新利的看法，对新利有没有一些新技术的需求，对未来发展有没有一些新的期待。当然我们的客服中心有比较强大的维修中心。新利维修服务是属于全球化的，比如说您的设备从国外输入进来，在新利的保质期里，新利在中国的维护也是免费的，并不会说设备是来自于哪里，这方面客户评价非常高。新利的培训中心也是客户非常喜欢的，我们有透过新利在上海的培训中心、北京、广州的，我们还会展开网络培训中心，客户通过网络去学习，参加新利的考试，获得新利的证书。另外，当客户说需要我们到现场培训，我们也会到现场进行培训。当然新利在上海的工厂里，我们有设立技术中心，我们的技术广场有很多新利技术商品的应用，让客户真正体验新利自动化技术的内涵，以及自动化技术对他们的生产方法有什么样的提升。我们的工程师可以在技术中心里与客户面对面进行交流，讨论出一个方向，未来透过新利的研发、生产、销售和服务团队，把客户的需求实现。

主持人：除了满足客户最基本的需求和需要服务之外，新利还在客户服务上，根据客户的需求开展丰富的业务，这也是新利之所以得到客户如此高评价的原因之一。节目最后想问一下随着新利在中国市场的不断发展，是不是考虑让新利在中国市场进一步本地化呢？

萧世勋：对，我们在本地研发、生产、销售和服务部分会不断提升，中国在自动化方面提升的需求，新利在本地作为自动化技术的生产厂商，我们应该有什么样的责任，这是我们在努力的方向。在未来的十年里，新利有2020年的计划，中国市场十年之后会成为新利全球最大份额的市场。新利中国必须要展开的策略，所使用的各种资源明确往这个方向来前进。当然最重要的还是在客户的需求上，中国自动化领域发展方向为基础，新利跟客户零距离发展，这是我们基本的思路。

主持人：期待未来十年新利给我们带来更多来自自动化新的技术和新的理念，在节能环保上给我们带来更多好的产品。非常感谢您来到我们节目当中作客，也感谢各位网友的收看和参与，今天直播到这里，明天再见。